Política de Reembolso
Recomendamos que lea atentamente nuestra política de reembolso antes de realizar una compra. Al efectuar un pedido en el sitio, el usuario acepta los términos descritos a continuación.
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Derecho de Desistimiento
De acuerdo con la legislación vigente, el usuario tiene derecho a solicitar un reembolso dentro de los 14 días a partir de la fecha de la compra o de la recepción del producto/servicio, salvo indicación específica en contrario para determinados artículos o servicios.
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Requisitos para el Reembolso
Para tener derecho al reembolso, deben cumplirse las siguientes condiciones:
El producto debe estar sin uso y en las mismas condiciones en que fue recibido.
El producto debe ser devuelto en el embalaje original (cuando corresponda).
Para servicios digitales o contenidos descargables, el reembolso solo podrá concederse si la descarga o el acceso completo aún no se han realizado.
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Productos o Servicios No Reembolsables
Los siguientes artículos no son elegibles para reembolso:
Tarjetas de regalo o códigos promocionales
Servicios ya completamente ejecutados
Productos digitales después de la descarga o acceso
Artículos personalizados a pedido del cliente
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Procedimiento para Solicitar el Reembolso
Para solicitar un reembolso, el usuario debe enviar una solicitud a través del formulario de contacto disponible en el sitio, indicando el número del pedido y el motivo de la solicitud. Tras la recepción y evaluación de la solicitud, informaremos el resultado por correo electrónico.
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Plazos para el Reembolso
Si es aprobado, el reembolso será procesado dentro de 7 a 10 días hábiles, y el importe será devuelto por el mismo método de pago utilizado, salvo indicación en contrario.
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Costos de Envío (cuando corresponda)
Los costos de envío no son reembolsables, excepto en casos de producto defectuoso o error de nuestra parte. Si el usuario devuelve un artículo, los costos de envío de la devolución son responsabilidad del usuario, a menos que se haya acordado lo contrario.
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Contacto
Para más información o para obtener asistencia relacionada con reembolsos, puede ponerse en contacto con nosotros mediante el formulario de contacto disponible en el sitio.